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サポートサービスアーカイブ

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セキュリティソフトは最新版をダウンロードしてインストールしよう

新しくパソコンを買ったばかりやWindowsの再インストールをしたばかり等の状況で、 セキュリティソフトのインストールを行なう際に、 パッケージ版のCD等メディアや過去にダウンロードした古いバージョンのものをインストールしてしまうと、 Windows Updateの際に下記のようなトラブルに遭遇してしまう可能性があります。

  • Windows Updateで配信される更新プログラムと互換性の問題があり、セキュリティソフトをアップデートしないとWindows Updateの更新プログラムがインストールできなかった事例
  • Windows 10の大型アップデートのインストールに失敗してしまい、セキュリティソフトをアップデートしなければ大型アップデートがインストールできなかった事例

もちろん、古いバージョンでもセキュリティソフトのインストール後に最新版に更新すれば問題ありませんが、手間がかかります。

そのため、セキュリティソフトのインストールは、 セキュリティソフトのメーカーのダウンロードページから最新版をダウンロードしてインストールするようにしましょう。 最新版の入手方法はそれぞれのセキュリティソフトのサポートでご確認ください。

tsukumo180612

※こちらのブログ記事はブログに掲載した時点の情報に基づいて作成されています。

静音化サービスのご案内

静音化サービス
▲静音化サービスについて詳しくは
 こちらをクリック!
 (画像が開きます)

夏になると気温も上がってきて、パソコン本体内部に搭載されている冷却ファンの回転数も上がり、動作音が気になりやすくなってきます。 加えて、長年使っているパソコンで冷却ファンの回転部分が消耗していたりすると、 回転数が上がると動作音がうるさくなり交換したくなることもあると思います。 そんなときに役に立つのが、CPUファンやケースファン、電源ユニットなど冷却に関わるパーツを交換する静音化サービスです。

静音化サービスを2点以上同時にご依頼いただくと、 2点目よりサービス料金1,000円(税別)引きとなります。

ファン関係のほかHDDやケースの交換も可能で、どこの部品を交換すればより静かになるかなど、 無料相談も実施中ですのでこの機会にぜひご利用下さい。

※静音化サービスはノートパソコンのファンなど市販パーツで部品交換ができない部分にはご利用いただけません。

静音化サービスのお申し込みは、ツクモサポートセンターまで!
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ツクモで買ってツクモで売ろう 今月の増額買取キャンペーン!


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5/1(火)~6/30(土)まで!
対象のCPUを含む買取成立金額に応じて
(LGA1151及びAM4対応CPUが対象)
1万円以上 ⇒ 1,000ポイント進呈
2万円以上 ⇒ 3,000ポイント進呈
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※ポイント付与はおひとり様1日1回限りとさせていただきます。

ケイタイdeポイント登録方法はこちら (PDF形式約1.9MB)

押し入れに眠っているPCパーツ・本体があればどしどしお持ち込みください!
買取スタッフ一同、お待ちしております!

お問い合わせは、ツクモ買取センターまで!
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「超高速化サービス」割引キャンペーン実施中!【期間限定:4/1(日)~6/30(土)】

「超高速化サービス」割引キャンペーン実施中!
▲超高速化サービスについて詳しくは
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SSDが登場してから年月も経ち、システムドライブにSSDを搭載したパソコンも一般的になりつつあります。 SSDはHDDと比較して、パソコンの起動速度の向上や、省電力化といったメリットがあります。

持っているパソコンのシステムドライブはHDDだけど「パソコンのHDDをSSDにして高速化したい」「SSDに交換はできそうだけど、そのあとの手順がわからない」というお客様におすすめのサービスがツクモの「超高速化サービス」です。

「超高速化サービス」は経験豊富なスタッフがSSDへの交換と、データ転送またはリカバリーまでの作業を行ないます。

そんな「超高速化サービス」がcrucial(クルーシャル)」製の 対象SSDを同時にご購入いただきますと料金がお得になるキャンペーンを実施中です。 交換用のSSDとしてcrucial(クルーシャル) MX500シリーズを同時にご購入の場合、キャンペーン対象外のSSDに交換をするよりも3,000円 もお得になります。

また、便利なオプションサービスとして SSDの交換後にWindows Updateや簡易清掃などメンテナンスを実施する「PCメンテナンスサービス」や、 取り出したHDDをHDDケースに入れて外付けHDDにしてお返しする「外付HDD化サービス」リカバリーディスクのない機種でメーカー指定の方法でリカバリーメディアを作成する「リカバリーディスク作成サービス」 をご用意しておりますので、あわせてのご利用をおすすめいたします。

※オプションサービスについて詳しくは 詳細ページ をご覧ください。

パソコンの高速化をご検討中の方はこの機会にぜひツクモの 「超高速化サービス」 をご利用ください!

超高速化サービス: 料金6,500円(税別) crucial(クルーシャル) MX500シリーズを同時にご購入の場合
(ケイタイdeポイント未入会の場合 7,000円(税別)crucial(クルーシャル) MX500シリーズを同時にご購入の場合)

※メーカー製PCを分解し、ドライブの交換を行うため、メーカー保証が受けられなくなることがございます。
※その他、注意事項は ご利用規定 をご覧ください。

超高速化サービスのお申し込みは、ツクモサポートセンターまで!
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eX.computer 増額買取中です!


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5/1(火)~6/30(土)まで!
発売より5年以内でOSがWindows7以上の
eX.computerノート/デスクトップパソコン本体
※付属品にOS&ドライバディスクが必要
(ノートパソコンはACアダプターも必要)
最終金額より 10,000円増額買取

※その他の買取キャンペーンとの併用はできません。

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この他、押し入れに眠っているPCパーツ・本体があればどしどしお持ち込みください!
買取スタッフ一同、お待ちしております!

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最近のWindows 10で無くなった機能のまとめ 2018年5月版

約半年に1度の頻度でバージョンアップされるWindows 10では、バージョンアップによって機能が追加されたり稀に削除されたりということがあります。今回はそんな無くなった機能から、サポートでよくお問い合わせをいただく内容をまとめてみました。

【バージョン1803(April 2018 Update)以降】 ホームグループが無くなりました


「ホームグループ」の作成画面

Windows 7から搭載されていた「ホームグループ」機能は、 Windows 10 バージョン1803で削除された(下記の参考情報 [1]を参照)ため、 使用することができなくなりました。 ネットワーク経由でフォルダーを共有する場合には、従来の方式(下記の参考情報 [2]を参照)で行なうようにしましょう。

参考情報

[1] ホームグループは Windows 10 (Version 1803) から削除されました
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4091368/windows-10-homegroup-removed
[2] Windows 10 におけるネットワーク経由のファイル共有の変更点
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4092694/windows-10-changes-to-file-sharing-over-a-network

【バージョン1709(Fall Creators Update)以降】 SMBv1が無効化されました


「Windowsの機能」の画面

ネットワーク経由でフォルダー等を共有するのに使われているプロトコルのSMBv1(Server Message Block Version 1.0)が、 Windows 10 バージョン1709から標準ではインストールされずに初期状態で無効(下記の参考情報 [3]を参照)になりました。

SMBv1は30年近く前のプロトコルで、セキュリティ上のリスク(最近ではランサムウェア(身代金要求型の不正プログラム)による被害など)もあるため、 Microsoftのほか米国国土安全保障省傘下の機関(US-CERT)でもユーザー向けに使用しないことを推奨しています。詳しく知りたい場合には英語になりますが、Microsoftのブログ記事(下記の参考情報 [4]を参照)をご確認ください。

Windowsのパソコンだけを使用している場合はSMBv1が無効でもまったく影響はありません(Windows Vista以降はSMBv2に対応)が、 NASやファイルサーバー、プリンター複合機などが、SMBv1だけで動作するように設定されている場合や、SMBv2以降に対応していない場合には、 その機器が使用できなくなる等の問題が生じます。

Windowsのパソコン側で「Windowsの機能」画面から SMBv1をインストールして有効にする方法もありますが、セキュリティ上のリスクがありますので、NASなど機器側の設定でSMBv2以降で動作するように設定したり、SMBv2以降に対応していない機器をご利用の場合にはNAS機器のお買い替えを検討したりすることをおすすめいたします。

参考情報

[3] Windows 10 Fall Creators Update と Windows Server バージョン 1709 の既定では SMBv1 はインストールされません
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4034314/smbv1-is-not-installed-by-default-in-windows
[4] Stop using SMB1(英語)
https://blogs.technet.microsoft.com/filecab/2016/09/16/stop-using-smb1/

【バージョン1703(Creators Update)以降】 コントロールパネルから個人用設定がなくなりました


「個人用設定」の画面

Windows Vistaから追加されていたコントロールパネル内の設定項目「個人用設定」はWindows 10 バージョン1703で「設定」に統合されました。

コントロールパネルからは無くなってしまったため、デスクトップテーマや壁紙を変更する場合には「設定」から設定するようにしましょう。

tsukumo180529

※こちらのブログ記事はブログに掲載した時点の情報に基づいて作成されています。

自作前の起動診断サービスのご案内

自作前の起動診断サービス
▲自作前の起動診断サービスについて
 詳しくはこちらをクリック!
 (詳細ページに移動します)

自作前の起動診断サービスは、 ツクモでご購入いただいたPCパーツ一式を、 お持ち帰りいただく前に起動確認を行なうサービスです。 マザーボード、CPU、メモリ、グラフィックボード、電源ユニットを使用した最小構成で、 BIOSのアップデート作業と基本設定を実施します。

お持ち帰りの前にBIOSのバージョンやパーツの相性、初期不良の確認を行ない、 万が一のトラブルの際の手間を減らすことができるため、お持ち帰り後に安心して組み立てることができます。 起動確認後は、CPUを取り付けたままの状態でのお渡しもでき、CPUの取り付けが不安な方にもおすすめです。

自作パソコンが初めてのお客様にはもちろんですが、 自作パソコンはベテランだけど初期不良があると色々と面倒だな考えているお客様にもおすすめ のサービスです。

相性や初期不良が不安な場合には、 ツクモの自作前の起動診断サービスをぜひご利用ください。

自作前の起動診断サービス: 料金1,500円(税別)
(ケイタイdeポイント未入会の場合 2,000円(税別)

※自作前の起動診断サービスは、店舗サポートでのみのサービスになります。
※BIOSのアップデート作業と基本設定が不要な場合は「起動確認のみ」をご利用下さい。

自作前の起動診断サービスのお申し込みは、ツクモサポートセンターまで!
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ツクモで買ってツクモで売ろう 今月の増額買取キャンペーン!


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※ポイント付与はおひとり様1日1回限りとさせていただきます。

ケイタイdeポイント登録方法はこちら (PDF形式約1.9MB)

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増設メモリ取付け工賃 1,000円引きキャンペーン【期間限定:5/1(火)~6/30(土)】

増設メモリ取付け工賃 半額キャンペーン
▲増設メモリ取付け工賃半額キャンペーン
 について詳しくはこちらをクリック!
 (詳細ページに移動します)

「メモリを増やしたいけど、パソコンを開けて作業するのは不安」
「メモリを増設したいけど、取り付けするのが手間なのでやってほしい」

そんなお客様におすすめなのが、ツクモの増設メモリ取付けサービスです。

その「増設メモリ取付けサービス」が crucial(クルーシャル)」製の対象メモリを同時にご購入で料金がお得になるキャンペーンを実施中です。 交換用のメモリとしてcrucial(クルーシャル)製の対象メモリを同時にご購入いただきますと、 取付け工賃がキャンペーン非対象のメモリを増設するときよりも1,000円(税別)引きになります。 パソコンのパワーアップをご検討中の方はこの機会をぜひご利用ください!

増設メモリ取付けサービス: 料金2,000円(税別) crucial(クルーシャル)製の対象メモリを同時にご購入の場合
(ケイタイdeポイント未入会の場合 2,500円(税別)crucial(クルーシャル)製の対象メモリを同時にご購入の場合)

※上記料金に加えてメモリ代金が別途必要になります。

増設メモリ取付けサービスのお申し込みは、ツクモサポートセンターまで!
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ツクモで買ってツクモで売ろう 今月の増額買取キャンペーン!


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※ポイント付与はおひとり様1日1回限りとさせていただきます。

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「超高速化サービス」割引キャンペーン実施中!【期間限定:4/1(日)~6/30(土)】

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LGA1151の組み合わせでパーツを購入する前に...

LGA1151のIntel CPUとマザーボードの組み合わせでは、CPUとマザーボードを別々に購入された場合等で動作しない組み合わせがあり、 サポートセンターへのお問い合わせが少なくないものがあります。今回はそんな組み合わせのご案内です。

Intel 100シリーズ/200シリーズ・チップセット搭載マザーボードとIntel 300シリーズチップセット搭載マザーボードでは、 CPUソケットの物理形状は同じですが、電気的に互換性がありません。 そのため、CPUを取り付けしても動作しない組み合わせがあります。

これはCPUの世代によって区別でき、表にすると下記のとおりとなります。

CPUの世代とマザーボードの対応(LGA1151)
  Skylake世代CPU
(Intel Core i 6000シリーズ等)
Kaby Lake世代CPU
(Intel Core i 7000シリーズ等)
Coffee Lake世代CPU
(Intel Core i 8000シリーズ等)
Intel 100シリーズ/200シリーズ・
チップセット搭載マザーボード
対応 対応 非対応
Intel 300シリーズ・チップセット
搭載マザーボード
非対応 非対応 対応

※上記の表の動作する組み合わせでも、BIOSのアップデートが必要な場合があります。詳しくはマザーボードメーカーの製品情報等をご確認ください。
※PentiumやCeleronはCore iシリーズとプロセッサナンバーの法則が異なり間違われる事例がありますので、よくご確認ください。

組み合わせの問題はご購入の前にご相談いただければ避けられますので、 CPUやマザーボードのご購入の前に売り場のスタッフまでご相談ください。

tsukumo180501

PC組立代行「特急」・「超特急」キャンペーン【期間限定:5/5(土)~5/31(木)】

PC組立代行キャンペーン
▲PC組立代行について詳しくは
 こちらをクリック!
 (詳細ページに移動します)

「自分だけのPCが欲しいけど、パーツから組み立てるのは不安」
「自作パソコンを作りたいけど、時間がなくて作れない」
「組みあがった状態から、PC自作について勉強していきたい」

そんなお客様にオススメなのがツクモのPC組立代行のサービスです。 お客様のご要望に合ったパーツを選択し、専門のスタッフがパソコンの組み立て作業を行ないます。 ツクモの組立代行なら、専門店ならではの知識豊富なスタッフが組み立てを実施し、 組み立ての前後に動作チェックを行なうので安心です!

ツクモのPC組立代行では 受注翌日から5~7日で出荷する 「特急」 受注翌日から2~4日で出荷する 「超特急」 のサービスをご用意しております。 こちらのPC組立代行の 「特急」「超特急」の サービスが、期間限定でキャンペーンを実施中です!この機会にぜひご利用下さい!

PC組立代行「超特急」(受注翌日から2~4日で出荷): 料金21,000円(税別)
(ケイタイdeポイント未入会の場合 22,000円(税別)

PC簡易組立代行「超特急」(受注翌日から2~4日で出荷): 料金11,000円(税別)
(ケイタイdeポイント未入会の場合 12,000円(税別)
※PC簡易組立代行はOSインストールと動作チェックを含みません。

PC組立代行「特急」(受注翌日から5~7日で出荷): 料金17,000円(税別)
(ケイタイdeポイント未入会の場合 18,000円(税別)

PC組立代行(納期はお問い合わせください): 料金13,000円(税別)
(ケイタイdeポイント未入会の場合 13,500円(税別)
「特急」と「超特急」ではない通常のPC組立代行は本キャンペーンの対象ではありません。通常の料金となります。

※混雑状況もしくはご依頼の構成によりお受けできないことがございます。詳しくはスタッフへお問い合わせください。

PC組立代行のお申し込みは、ツクモサポートセンターまで!
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ツクモで買ってツクモで売ろう 今月の増額買取キャンペーン!


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5/1(火)~6/30(土)まで!
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自作前の起動診断サービスのご案内

自作前の起動診断サービス
▲自作前の起動診断サービスについて
 詳しくはこちらをクリック!
 (詳細ページに移動します)

自作前の起動診断サービスは、 ツクモでご購入いただいたPCパーツ一式を、 お持ち帰りいただく前に起動確認を行なうサービスです。 マザーボード、CPU、メモリ、グラフィックボード、電源ユニットを使用した最小構成で、 BIOSのアップデート作業と基本設定を実施します。

お持ち帰りの前にBIOSのバージョンやパーツの相性、初期不良の確認を行ない、 万が一のトラブルの際の手間を減らすことができるため、お持ち帰り後に安心して組み立てることができます。 起動確認後は、CPUを取り付けたままの状態でのお渡しもでき、CPUの取り付けが不安な方にもおすすめです。

自作パソコンが初めてのお客様にはもちろんですが、 自作パソコンはベテランだけど初期不良があると色々と面倒だな考えているお客様にもおすすめ のサービスです。

相性や初期不良が不安な場合には、 ツクモの自作前の起動診断サービスをぜひご利用ください。

自作前の起動診断サービス: 料金1,500円(税別)
(ケイタイdeポイント未入会の場合 2,000円(税別)

※自作前の起動診断サービスは、店舗サポートでのみのサービスになります。
※BIOSのアップデート作業と基本設定が不要な場合は「起動確認のみ」をご利用下さい。

自作前の起動診断サービスのお申し込みは、ツクモサポートセンターまで!
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ツクモで買ってツクモで売ろう 今月の増額買取キャンペーン!


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3/1(木)~4/30(月)まで!
対象のPC本体・タブレットを含む買取成立金額に応じて
(5年以内に発売したものが対象、ただし査定額が100円になるものは対象外)
1万円以上 ⇒ 1,000ポイント進呈
2万円以上 ⇒ 3,000ポイント進呈
3万円以上 ⇒ 5,000ポイント進呈

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新しく買ったパソコンに手持ちのOfficeをインストールしよう!でも、その前に... rev.2

※こちらの記事は2017年5月30掲載「新しく買ったパソコンに手持ちのOfficeをインストールしよう!でも、その前に...」を最新の情報に改訂したものです。

新しく買ったパソコンに以前から持っているパッケージ版のMicrosoft Officeを入れる場合がありますが、 インストールするMicrosoft Officeのバージョンによっては新しいパソコンのWindowsでは対応していないことがあります。

対応していないバージョンのOfficeをインストールしようとすると、 そもそもインストールそのものができない場合もあれば、 インストールはできてもサポート対象から外されているため動作が不安定になったり想定外の動作をしたりする場合もあります。

※パソコンにプリインストールされているMicrosoft Officeは、プリインストールされていたパソコン以外では使用できません。

WindowsのバージョンとOfficeのバージョンの対応関係を表にまとめてみましたのでご覧ください。

WindowsとOfficeの対応
  Office 2016 Office 2013 Office 2010 Office 2007 Office 2003 Office XP
Officeのサポート期間 2025/10/14
(※3)
2023/4/11 2020/10/13 サポート終了
(2017/10/10)
サポート終了
(2014/4/8)
サポート終了
(2011/7/12)
Windows 10 対応 対応 対応 対応(※4) 非対応 非対応
Windows 8.1(※1) 対応 対応 対応 対応 非対応 非対応
Windows 7(※2) 対応 対応 対応 対応 対応 対応

※1 Windows 8.1は2023/1/10にサポートが終了します。
※2 Windows 7は2020/1/14にサポートが終了します。
※3 Office Personal 2016は2020/10/13にサポートが終了します。
※4 Office 2007はWindows 10にはインストールできますが、Microsoftですべての機能がテストされていません。

Office自体のサポート期間を踏まえてこれからの利用を考えると、 Windowsのバージョンに関わらずOffice 2013以降をインストールしたほうが良さそうです。 Office 2010以前をお持ちの場合には、 現行の Office 2016(Personal 以外のエディション)のご購入や 月額課金制の Office 365 のご契約をご検討いただくことをおすすめいたします。

※本記事は、2018/4/17時点の情報をもとに作成しています。

tsukumo180417

増設メモリ取付け工賃 半額キャンペーン【期間限定:4/1(日)~6/30(土)】

増設メモリ取付け工賃 半額キャンペーン
▲増設メモリ取付け工賃半額キャンペーン
 について詳しくはこちらをクリック!
 (詳細ページに移動します)

「メモリを増やしたいけど、パソコンを開けて作業するのは不安」
「メモリを増設したいけど、取り付けするのが手間なのでやってほしい」

そんなお客様におすすめなのが、ツクモの増設メモリ取付けサービスです。

その「増設メモリ取付けサービス」が crucial(クルーシャル)」製の対象メモリを同時にご購入で料金がお得になるキャンペーンを実施中です。 交換用のメモリとしてcrucial(クルーシャル)製の対象メモリを同時にご購入いただきますと、 取付け工賃がキャンペーン非対象のメモリを増設するときの半額になります。 パソコンのパワーアップをご検討中の方はこの機会をぜひご利用ください!

増設メモリ取付けサービス: 料金1,500円(税別) crucial(クルーシャル)製の対象メモリを同時にご購入の場合
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※上記料金に加えてメモリ代金が別途必要になります。

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ACケーブルがどれのものか分からなくなってしまったら...?

部屋の模様替えや引っ越しなどで、パソコンのACケーブルとモニターのACケーブルなどがまざってしまって見かけ上の形状が同じ場合、 どちらがどちらか分からなくなってしまうことがあります。

そんなときは、ACケーブルの流せる電流(A(アンペア)数)をみると区別しやすいです。 下記画像のようにACケーブルのプラグ付近には電流の表記があります。

ACケーブルの例
ACケーブルの例

こちらの画像のACケーブルはパソコン用で、12A(アンペア)となっています。 モニター用などパソコンと比べて消費電力の少ない機器だと、7A(アンペア)など流せる電流の少ないケーブルが使用されることが多くなっています。

そのため、 電流の表記をみて、大きいものをパソコンに、少ないものをモニターなど周辺機器に繋ぐようにすれば間違いないというわけです。 パソコンもモニターも同じ12A(アンペア)のACケーブルが付いている場合、どちらをどちらに繋いでも問題ありません。

標準的な構成のパソコンでは7A(アンペア)のケーブルで問題ないことが多いですが、 構成によっては7A(アンペア)のケーブルでは足りない場合があります。 ACケーブルがどれのケーブルか分からなくなったら電流の表記をみるようにしましょう。

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