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サポート情報アーカイブ

サポート情報 9月25日号

ツクモのサポートブログ

Windows 7のサポート期間は 2020年1月14日まで

2017年4月11日にサポートが終了したWindows Vistaと同様に、 MicrosoftでのWindows 7のサポートが2020年1月14日をもって終了となります。

サポート終了にともない、セキュリティ更新プログラムが提供されなくなるため、 システムの脆弱性がみつかった場合は非常に危険な状態になります。 特に仕事でWindows 7のパソコンをご利用の場合には、買い替えの検討をはじめる時期になったと言えるでしょう。

なお、同じパソコンを使い続ける方法のWindows 10などへのアップグレードですが、それなりにリスクもあります。 初期のWindows 7の世代のパソコンの場合、ハードウェアが古いため、 OSを入れ替えようにもWindows 10のデバイスドライバが用意されておらず安定動作しない場合があります。 そのため、OSのアップグレードよりも新しいパソコンへのお買い替えが安心です。

Windows 7からWindows 10のパソコンに移行する際、ソフトウェアの移行や周辺機器の互換性の確認など、十分な準備をしてから移行することをおすすめいたします。 Windows 7のパソコンをご利用の場合、余裕をもって新しいパソコンへの移行をご検討ください。

※こちらのブログ記事はブログに掲載した時点の情報に基づいて作成されています。

tsukumo180925

プレミアムPC組立代行キャンペーン

プレミアムPC組立代行
▲プレミアムPC組立代行について
詳しくはこちら

PC組立代行は頼みたいけど、 「BIOSアップデートが不安」「ウイルス対策はどうしたらいいのか?」「Microsoftアカウントの設定がわからない」 等々...そんなお客様にオススメなのが、ツクモのプレミアムPC組立代行サービスです。 通常のPC組立代行サービスに加えて、Windowsの各種設定や各種アップデート等も行なう全部入りのサービスです。

専門店ならではの知識豊富なツクモのスタッフがお客様のPCを組み立てて、OS・デバイスドライバーのインストール作業に加えて、更に下記の作業を行ないます。

  • 初期設定
  • BIOSアップデート
  • Windowsアップデート・Microsoftアップデート
  • Microsoftアカウント取得(Windows 10に限る)
  • ウイルス対策ソフト設定(ソフトは別途購入が必要)

さらに、オプションとして「Officeインストール」もご用意しております。 追加料金2,000円(税別)(ケイタイdeポイント未入会の場合 2,500円(税別)) で、Microsoft Officeのインストール(ソフトは別途購入が必要)を行ないます。

こちらのプレミアムPC組立代行サービスが、 ツクモでPCパーツ一式お買い上げのお客様に3000ポイント進呈のキャンペーンを実施中!この機会にぜひご利用下さい!

プレミアムPC組立代行: 料金16,000円(税別)
(ケイタイdeポイント未入会の場合 17,000円(税別)

プレミアムPC組立代行のお申し込みは、ツクモサポートセンターまで!
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サポート情報 9月18日号

ツクモのサポートブログ

増設メモリ取付け工賃 1,000円引きキャンペーン【期間限定:7/1(日)~9/30(日)】

増設メモリ取付け工賃 半額キャンペーン
▲増設メモリ取付け工賃半額キャンペーン
 について詳しくはこちらをクリック!
 (詳細ページに移動します)

「メモリを増やしたいけど、パソコンを開けて作業するのは不安」
「メモリを増設したいけど、取り付けするのが手間なのでやってほしい」

そんなお客様におすすめなのが、ツクモの増設メモリ取付けサービスです。

その「増設メモリ取付けサービス」が crucial(クルーシャル)」製の対象メモリを同時にご購入で料金がお得になるキャンペーンを実施中です。 交換用のメモリとしてcrucial(クルーシャル)製の対象メモリを同時にご購入いただきますと、 取付け工賃がキャンペーン非対象のメモリを増設するときよりも1,000円(税別)引きになります。 パソコンのパワーアップをご検討中の方はこの機会をぜひご利用ください!

増設メモリ取付けサービス: 料金2,000円(税別) crucial(クルーシャル)製の対象メモリを同時にご購入の場合
(ケイタイdeポイント未入会の場合 2,500円(税別)crucial(クルーシャル)製の対象メモリを同時にご購入の場合)

※上記料金に加えてメモリ代金が別途必要になります。

増設メモリ取付けサービスのお申し込みは、ツクモサポートセンターまで!
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サポート情報 9月11日号

ツクモのサポートブログ

モニターのデバイスドライバーのインストールのススメ

まれに新しく買ってきたモニターが「特定の端子でないと画面が映らない」 「マルチモニターにしたのに1台しか表示されない」等のトラブルの事例があります。 一見してハードウェア不具合にもみえますが、モニターのデバイスドライバーをインストールすることであっさり解決した事例も少なくありません。

そういうわけで、今回はモニターのデバイスドライバーのインストール手順のご紹介です。

※正常に動作している場合には、無理にインストールする必要はありません。
※機材の都合、Windows 7で行なっていますが、Windows 10でも同様にインストールすることができます。

事前準備

モニターのメーカーのサポートページから、デバイスドライバーをダウンロードしておき、適当なフォルダーに展開しておきます。モニターの付属品でドライバーディスクが付属している場合には、この作業の必要はありません。

手順

[1] デバイスマネージャーでデバイスドライバーをインストールしたいモニターを右クリックして、 「ドライバーソフトウェアの更新」をクリックします。

※デバイスマネージャーの開き方
Windows 7では、スタートメニュー内の「コンピューター」を右クリックし、 表示されたコンテキストメニューの「管理(G)」をクリックして「コンピューターの管理」を表示します。 表示後左ペインにて「デバイスマネージャー」をクリックしてデバイスマネージャーを表示します。
Windows 8以降では、いわゆる「スタート」ボタンを右クリックし、 表示されたコンテキストメニューの「デバイスマネージャー(M)」をクリックして「デバイスマネージャー」を直接起動できます。

201809_MonitorDriver1-s.jpg

サポート情報 9月4日号

ツクモのサポートブログ

自作前の起動診断サービスのご案内

自作前の起動診断サービス
▲自作前の起動診断サービスについて
 詳しくはこちらをクリック!
 (詳細ページに移動します)

自作前の起動診断サービスは、 ツクモでご購入いただいたPCパーツ一式を、 お持ち帰りいただく前に起動確認を行なうサービスです。 マザーボード、CPU、メモリ、グラフィックボード、電源ユニットを使用した最小構成で、 BIOSのアップデート作業と基本設定を実施します。

お持ち帰りの前にBIOSのバージョンやパーツの相性、初期不良の確認を行ない、 万が一のトラブルの際の手間を減らすことができるため、お持ち帰り後に安心して組み立てることができます。 起動確認後は、CPUを取り付けたままの状態でのお渡しもでき、CPUの取り付けが不安な方にもおすすめです。

自作パソコンが初めてのお客様にはもちろんですが、 自作パソコンはベテランだけど初期不良があると色々と面倒だな考えているお客様にもおすすめ のサービスです。

相性や初期不良が不安な場合には、 ツクモの自作前の起動診断サービスをぜひご利用ください。

自作前の起動診断サービス: 料金1,500円(税別)
(ケイタイdeポイント未入会の場合 2,000円(税別)

※自作前の起動診断サービスは、店舗サポートでのみのサービスになります。
※BIOSのアップデート作業と基本設定が不要な場合は「起動確認のみ」をご利用下さい。

自作前の起動診断サービスのお申し込みは、ツクモサポートセンターまで!
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サポート情報 8月28日号

ツクモのサポートブログ

一家に一台、 外付けDVDドライブのススメ

201808_ExtODD1-s.jpg
外付け光学ドライブの例

パソコンで光学ディスクを使う機会は少なくなって、光学ドライブの付いていないパソコンも珍しくなくなってきましたが、普段遣いには使用しない場合でも用意しておくと非常時などに役立ちます。

外付けDVDドライブが役に立つ製品としては次の場合が挙げられます。

・eX.computerの光学ドライブ非搭載モデル(G-GEAR mini、光学ドライブ非搭載のノートパソコンモデル、など)

eX.computerでは、Windowsの再インストールは付属のWindowsディスクとドライバーディスクを使用するため、光学ドライブが必要になります。 いざという場合に備えて外付けDVDドライブを用意しておくと便利です。

・光学ドライブなしで組み立てた自作パソコン

DSP版WindowsとマザーボードのドライバーディスクはDVDメディアでの提供となっており、光学ドライブが必要です。 別にパソコンがあれば、Windows 10はメディア作成ツールでインストール用のUSBメモリを作成でき、 マザーボードのドライバーはマザーボードメーカーのウェブサイトからダウンロードできますが、ほかにパソコンがないとお手上げになってしまいます。

光学ドライブなしの自作パソコンを組み立てる場合、別にパソコンがなければ外付けDVDドライブを用意しましょう。

・その他

トラブルではないですが、光学ドライブがついていないパソコンで、音楽CDを取り込みたくなったり、DVDビデオを観たくなったりしたときにも、外付けDVDドライブは役に立ちます。

※Appleの外付けDVDドライブ「Apple USB SuperDrive」はWindowsのパソコンに取り付けても動作しませんので、ご注意下さい。

このように、パソコンに内蔵されている必要はなくても、 外付けDVDドライブをひとつ用意しておくと何かあったときに役に立つのでおすすめです。

※こちらのブログ記事はブログに掲載した時点の情報に基づいて作成されています。

tsukumo180828

「超高速化サービス」割引キャンペーン実施中!【期間限定:7/1(日)~9/30(日)】

「超高速化サービス」割引キャンペーン実施中!
▲超高速化サービスについて詳しくは
 こちらをクリック!
 (詳細ページに移動します)

SSDが登場してから年月も経ち、システムドライブにSSDを搭載したパソコンも一般的になりつつあります。 SSDはHDDと比較して、パソコンの起動速度の向上や、省電力化といったメリットがあります。

持っているパソコンのシステムドライブはHDDだけど「パソコンのHDDをSSDにして高速化したい」「SSDに交換はできそうだけど、そのあとの手順がわからない」というお客様におすすめのサービスがツクモの「超高速化サービス」です。

「超高速化サービス」は経験豊富なスタッフがSSDへの交換と、データ転送またはリカバリーまでの作業を行ないます。

そんな「超高速化サービス」がcrucial(クルーシャル)」製の 対象SSDを同時にご購入いただきますと料金がお得になるキャンペーンを実施中です。 交換用のSSDとしてcrucial(クルーシャル) MX500シリーズを同時にご購入の場合、キャンペーン対象外のSSDに交換をするよりも3,000円 もお得になります。

また、便利なオプションサービスとして SSDの交換後にWindows Updateや簡易清掃などメンテナンスを実施する「PCメンテナンスサービス」や、 取り出したHDDをHDDケースに入れて外付けHDDにしてお返しする「外付HDD化サービス」リカバリーディスクのない機種でメーカー指定の方法でリカバリーメディアを作成する「リカバリーディスク作成サービス」 をご用意しておりますので、あわせてのご利用をおすすめいたします。

※オプションサービスについて詳しくは 詳細ページ をご覧ください。

パソコンの高速化をご検討中の方はこの機会にぜひツクモの 「超高速化サービス」 をご利用ください!

超高速化サービス: 料金6,500円(税別) crucial(クルーシャル) MX500シリーズを同時にご購入の場合
(ケイタイdeポイント未入会の場合 7,000円(税別)crucial(クルーシャル) MX500シリーズを同時にご購入の場合)

※メーカー製PCを分解し、ドライブの交換を行うため、メーカー保証が受けられなくなることがございます。
※その他、注意事項は ご利用規定 をご覧ください。

超高速化サービスのお申し込みは、ツクモサポートセンターまで!
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サポート情報 8月21日号

ツクモのサポートブログ

プレミアムPC組立代行キャンペーン

プレミアムPC組立代行
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(ケイタイdeポイント未入会の場合 17,000円(税別)

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サポート情報 8月14日号

ツクモのサポートブログ

ゲーミングマウスパッドを丸める場合には向きに気をつけよう

ゲーミングマウスパッドのマウスを乗せる滑走面は様々に加工されマウス操作のために造り込まれています。 そのため、曲げて良い向き、悪い向きがあります。 誤った向きで丸めてしまいますと(しわ)や跡がついてしまいます。

丸める向きについて、ツクモパソコン本店のTwitterより画像を引用します。

ゲーミングマウスパッドのパッケージにも同様の記載があります。また、取り扱いが原因で生じた皺や跡はメーカーの保証は受けられません。ゲーミングマウスパッドの取り扱いには気をつけましょう。

201808_Mousepad1.jpg
マウスパッドのパッケージの注意書きの例(Artisan FX-HYO-MD-Lのパッケージ)

また、買ったばかりの場合や丸めて保管していた場合で、マウスパッドに丸まり癖がついてしまっている場合には、1日程度平らなところにおいて戻してから使用するようにしましょう。

 

※こちらのブログ記事はブログに掲載した時点の情報に基づいて作成されています。

tsukumo180814

増設メモリ取付け工賃 1,000円引きキャンペーン【期間限定:7/1(日)~9/30(日)】

増設メモリ取付け工賃 半額キャンペーン
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※上記料金に加えてメモリ代金が別途必要になります。

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サポート情報 8月7日号

ツクモのサポートブログ

自作前の起動診断サービスのご案内

自作前の起動診断サービス
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自作前の起動診断サービスは、 ツクモでご購入いただいたPCパーツ一式を、 お持ち帰りいただく前に起動確認を行なうサービスです。 マザーボード、CPU、メモリ、グラフィックボード、電源ユニットを使用した最小構成で、 BIOSのアップデート作業と基本設定を実施します。

お持ち帰りの前にBIOSのバージョンやパーツの相性、初期不良の確認を行ない、 万が一のトラブルの際の手間を減らすことができるため、お持ち帰り後に安心して組み立てることができます。 起動確認後は、CPUを取り付けたままの状態でのお渡しもでき、CPUの取り付けが不安な方にもおすすめです。

自作パソコンが初めてのお客様にはもちろんですが、 自作パソコンはベテランだけど初期不良があると色々と面倒だな考えているお客様にもおすすめ のサービスです。

相性や初期不良が不安な場合には、 ツクモの自作前の起動診断サービスをぜひご利用ください。

自作前の起動診断サービス: 料金1,500円(税別)
(ケイタイdeポイント未入会の場合 2,000円(税別)

※自作前の起動診断サービスは、店舗サポートでのみのサービスになります。
※BIOSのアップデート作業と基本設定が不要な場合は「起動確認のみ」をご利用下さい。

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サポート情報 7月31日号

ツクモのサポートブログ

「超高速化サービス」割引キャンペーン実施中!【期間限定:7/1(日)~9/30(日)】

「超高速化サービス」割引キャンペーン実施中!
▲超高速化サービスについて詳しくは
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 (詳細ページに移動します)

SSDが登場してから年月も経ち、システムドライブにSSDを搭載したパソコンも一般的になりつつあります。 SSDはHDDと比較して、パソコンの起動速度の向上や、省電力化といったメリットがあります。

持っているパソコンのシステムドライブはHDDだけど「パソコンのHDDをSSDにして高速化したい」「SSDに交換はできそうだけど、そのあとの手順がわからない」というお客様におすすめのサービスがツクモの「超高速化サービス」です。

「超高速化サービス」は経験豊富なスタッフがSSDへの交換と、データ転送またはリカバリーまでの作業を行ないます。

そんな「超高速化サービス」がcrucial(クルーシャル)」製の 対象SSDを同時にご購入いただきますと料金がお得になるキャンペーンを実施中です。 交換用のSSDとしてcrucial(クルーシャル) MX500シリーズを同時にご購入の場合、キャンペーン対象外のSSDに交換をするよりも3,000円 もお得になります。

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※オプションサービスについて詳しくは 詳細ページ をご覧ください。

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サポート情報 7月24日号

ツクモのサポートブログ

電源ユニットのプラグインケーブルは流用しないで rev.2


プラグインケーブルの一例

※こちらの記事は2017年5月16日掲載「電源ユニットのプラグインケーブルは流用しないで」を改訂したものです。

内部配線用にプラグインケーブルを採用した電源ユニットが登場して久しいですが、 慣れている人でも見過ごしやすい間違いがあります。

それは、異なる電源ユニットに付属しているプラグインケーブルで、 コネクタが同じ形をしていて別の電源ユニットに取り付けができてしまうことがありますが、異なるメーカー同士ではもちろん、 同じメーカーのものであっても型番が違う電源ユニットでは内部配線が異なっていて、 取り付けはできてもプラグインケーブルに互換性がない場合があります。

メーカーによってはパッケージに注意喚起のシールを貼り付けしています。ツクモ池袋店のTwitterより画像を引用します。

互換性がない場合、異なる電源ユニットのプラグインケーブルを繋いで電源をいれると、 電源が入らなかったり、最悪の場合には電源ユニットやマザーボードを壊してしまうことがあります。

プラグインケーブルは、 電源ユニットに付属していたものだけを使用するようにしましょう。

※こちらのブログ記事はブログに掲載した時点の情報に基づいて作成されています。

tsukumo180724

プレミアムPC組立代行キャンペーン

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(ケイタイdeポイント未入会の場合 17,000円(税別)

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